Une maison InspiRe et des médiateurs travaux à votre écoute pour vous aider

Depuis la rentrée de septembre, six médiateurs travaux sillonnent la métropole, reconnaissables à leurs tenues aux couleurs d'InspiRe, et vont à la rencontre des usagers ou riverains en quête d'informations pratiques.

Depuis le 29 septembre, la Maison InspiRe a ouvert ses portes au grand public. Installé place Renoux, ce nouvel espace permettra à tout un chacun de trouver toute l'information et la documentation nécessaires sur InspiRe, le grand projet de restructuration du réseau de transports urbains de la métropole clermontoise. Ce lieu a été imaginé pour apporter au grand public un éclairage précis, détaillé et circonstancié sur l'ensemble des phases de ce projet.

Informer et accompagner

Au-delà de l'information, cette maison sera un lieu de discussion avec les médiateurs travaux qui seront toujours présents. Depuis la rentrée de septembre, six médiateurs travaux sillonnent la métropole, reconnaissables à leurs tenues aux couleurs d'InspiRe, et vont à la rencontre des usagers ou riverains en quête d'information.

Car telle est leur mission : être à l'écoute au quotidien, pendant toute la période des travaux.

Dans ce cadre, ils répondent aux questions concernant le projet et les travaux, ils recueillent toutes remarques ou problématiques concernant la circulation, le stationnement, les nuisances du chantier... et facilitent l'accès à l'information (inscription à la newsletter infos travaux par exemple).

Qui sont-ils ?

Ils s'appellent Julie, Jules, David, Hakim, Mickaël et Alexis et sont les nouveaux « visages » du projet InspiRe.

Avec des profils différents, ils ont tous à cœur la réussite de leur mission qu'ils trouvent utile et enrichissante. Parmi eux, Franck Machado : ambassadeur du projet depuis deux ans, qui coordonne l'équipe.

« Le médiateur est un relais de confiance entre les habitants et le porteur du projet. Il doit faire preuve de pédagogie avec ses différents interlocuteurs : riverains, commerçants, utilisateurs des transports en commun. Son rôle est de mettre de l'huile dans les rouages et de trouver des solutions. L'objectif : améliorer les conditions de déplacements quotidiens de chacun, qui peuvent être dégradées pendant les travaux. »

Où les trouver et les joindre ?

Ils se répartissent dans les secteurs impactés par les travaux InspiRe et sont facilement reconnaissables à leur tenue spécifique. À La Maison Inspire, 14 place Renoux à Clermont-Ferrand. Par mail, téléphone : 06 15 76 29 41 et contact@inspire-clermontmetropole.fr

Pratique : Maison InspiRe, 14 place Renoux Clermont-Ferrand. Horaires d'ouverture au public : Mercredi et vendredi : 11h-14h et 16h-19h. Samedi : 11h-17h. Permanences : Maison de l'Oradou les mardis de 14h à 16h les semaines paires. Maison de quartier de la Fontaine du Bac les lundis de 17h à 19h les semaines impaires. Maison de projet Cœur de Ville à Cournon-d'Auvergne les mercredis de 14h à 18h et le 2e samedi du mois de 10h à 12h. www.inspire-clermontmetropole.fr